杭州良策信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理潘景生

創(chuàng)業(yè)一直是我的夢想。

2009年，我從大學(xué)畢業(yè)出來，進(jìn)入了一家服裝企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作。當(dāng)時的電商行業(yè)正進(jìn)行得如火如荼，許多人想在電商行業(yè)里大展宏圖。出于興趣的驅(qū)使，在接手網(wǎng)絡(luò)營銷工作之后，我努力地把在學(xué)校里學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，并自學(xué)其他的行業(yè)知識，半年之內(nèi)，把公司的銷售業(yè)績提升了許多。所以，公司讓我?guī)ьI(lǐng)8個人的團(tuán)隊，對公司的淘寶網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化推廣，以提高銷售業(yè)績。

為了學(xué)習(xí)到更多的電商知識，在工作了一年之后，我跳到了阿里巴巴，在那里負(fù)責(zé)誠信通續(xù)簽工作，這不是一份我喜歡的工作。因此，在工作了兩年之后，我便從阿里巴巴出來了。

在阿里巴巴的兩年時間，深受馬云創(chuàng)業(yè)的影響，內(nèi)心一直燃起創(chuàng)業(yè)的火種。雖然阿里巴巴在許多人的眼里是一家各方面都極具吸引力的企業(yè)，但是，對于從小就有創(chuàng)業(yè)夢想的我來說，我更喜歡為自己的夢想而奮斗，于是，便與一群志同道合的朋友在電子商務(wù)之都杭州創(chuàng)立了自己的公司——杭州良策信息技術(shù)有限公司。杭州良策信息技術(shù)有限公司作為阿里巴巴第三方合作伙伴，主要做電子商務(wù)第三方托管業(yè)務(wù)，為品牌企業(yè)和零售商提供包括營銷服務(wù)、品牌營銷，電商服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)之后，我更加明白了責(zé)任的含義。

從事電商工作三年多來，雖然一直懷抱著創(chuàng)業(yè)的夢想，但是卻很少去思考創(chuàng)業(yè)與責(zé)任兩者有什么聯(lián)系，直到真正創(chuàng)立了自己的公司之后才開始慢慢地認(rèn)識責(zé)任的含義。

自從創(chuàng)立了杭州良策之后，為推動公司的發(fā)展，需要做的事情日益增多，從項目規(guī)劃到團(tuán)隊管理，從公司組織建設(shè)到新人培訓(xùn)，無不需要躬親。在工作的過程中，因為公司員工很多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在良策的工作是他們的第一工作，因此，需要對他們負(fù)責(zé)，引導(dǎo)他們樹立積極正面的價值觀，指引他們成長。另一方面，作為一家企業(yè)，在社會上還需要對客戶負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。對于企業(yè)來說，客戶的信任是無價的，只有為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)才可以站在與客戶同一水平線，與客戶溝通談判，取得他們的信任。

通過創(chuàng)立自己的公司，收獲了過去在企業(yè)里工作所收獲不了的東西。到企業(yè)中去工作難以學(xué)會站在企業(yè)的高度去思考問題、處理事情，通常都只會管著自己的一畝三分地。而在有了自己的公司之后，慢慢地有了全局觀，看問題的時候不再是從單一的方向去看待，得綜合多方面的因素進(jìn)行思考。雖然憑自己的思考不一定都能想得出來，但是，還是需要努力地去思考，因為身上肩負(fù)著責(zé)任。

提升自我價值，把服務(wù)客戶放在第一位。

隨著電商行業(yè)快速的發(fā)展，在利益的誘惑下，越來越多的企業(yè)加入到電商行業(yè)中，電商行業(yè)之間的競爭將會越來越激勵。電商外包服務(wù)作為電商行業(yè)的一支，同樣難以逃避。但是，另一方面，從不斷涌入的電商外包服務(wù)企業(yè)來看，質(zhì)量參差不齊，嚴(yán)重地影響到客戶對于電商外包服務(wù)企業(yè)的信賴。在客戶方面，許多企業(yè)熱切地希望看到真正的效果，他們對電商外包服務(wù)企業(yè)提出的要求不斷提高。面對這樣的行業(yè)狀況，電商外包服務(wù)企業(yè)只有把服務(wù)客戶放在第一位，利用更先進(jìn)的技術(shù)提供更好的服務(wù)，才可以獲得長期的發(fā)展。

行業(yè)的競爭也會轉(zhuǎn)化為從業(yè)人員的競爭，對于個人而言，要想在電商外包服務(wù)行業(yè)中獲得成長與發(fā)展，不被行業(yè)所淘汰，首先就需要有專業(yè)的技術(shù)知識，懂得行業(yè)的現(xiàn)狀，并且能夠準(zhǔn)確地預(yù)知行業(yè)的未來走向。一個人，無論身處在哪一個行業(yè)，必須要有相應(yīng)的專業(yè)知識與技能，才可以勝任工作。其次，樹立正確的價值觀。電商行業(yè)光鮮的背后是艱辛的付出，每個行業(yè)都有其困難之處，如果抱著得過且過的心態(tài)到公司去工作，那么，這不但是對公司的不負(fù)責(zé)，也是對客戶的不負(fù)責(zé)，是更是對自己的不負(fù)責(zé)。最后，學(xué)會培養(yǎng)團(tuán)隊意識，積極發(fā)揮團(tuán)隊的力量。人是社會中的人，不可能脫離社會而生存和發(fā)展。作為企業(yè)中的一員，每一個人就是團(tuán)隊的一份子，企業(yè)的力量來自于每一個團(tuán)隊成員的積極努力。當(dāng)個人通過努力，為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)的時候，團(tuán)隊就會給予相應(yīng)的回報，幫助其實現(xiàn)自我的價值。