開關英才網開展服務日活動，每周五確定為網站客戶服務日
發(fā)布時間：2012-05-31 新聞來源：開關英才網
5月9日，一覽英才網運營執(zhí)行委員會正式發(fā)布，定每周五為一覽客戶服務日。18日，開關英才網客戶服務日啟動，啟動大會上特邀一覽英才網副總裁冷明先生到場助陣。
冷總分享了幾個觀點：
1、經濟環(huán)境：產業(yè)升級、結構調整
產業(yè)升級需要更加專業(yè)的人才，結構調整導致專業(yè)人才流動加速。
整體的經濟增速在下降，就需要從業(yè)人員更加專業(yè)；從某個意義上講，經濟增速下降要求企業(yè)經營更加精細，更需要從業(yè)人員的專業(yè)程度高，從而促進人才職業(yè)化的進程！
2、我們面對的對象：招聘單位和求職個人是怎么思考和進行的？
企業(yè)（單位）在招聘的過程中更加盡責和專業(yè)，企業(yè)的HR從業(yè)人員在網絡招聘受訓方面更加成熟，在產業(yè)升級，結構調整的過程中，企業(yè)競爭更加本質了，過去的競爭可能是靠花圈修腳，現在的競爭更實質了，更多的是能不能為客戶解決問題。特別是一線城市，表面的服務已經不能滿足客戶了，一定要有本質的服務。
過去商業(yè)組織之間的競爭靠的是技巧、靠的是宣傳，今天商業(yè)組織之間的競爭逐漸向本質轉換，就要求從業(yè)人員更加專業(yè)，專業(yè)人才的需求更加迫切，同時要求商業(yè)組織的HR從業(yè)人員更加專業(yè)，更加理性的選擇供應商，不會僅僅因為供應商的各種宣傳和技巧而做出判斷，他們判斷的依據就是效果、區(qū)域理想的本質回歸。
個人用戶所思考的我在這里投簡歷是為了什么？能不能幫助我找到滿意的工作？
3、作為一覽英才網的招聘顧問需要思考的：為企業(yè)（單位）招到人才沒有？為專業(yè)人才找到工作沒有？走進他們的心里！
一覽英才網一直以招聘效果和求職效果為出發(fā)點和孜孜不倦的追求，這也是一覽英才網存在的社會意義。之前一些小的人才招聘服務機構，依靠瘋狂的宣傳廣告和技巧的電話推銷，也能簽訂一些客戶，結果招聘效果沒有保障，讓客戶很失望，但是那時客戶的選擇能力不強，這樣的機構可以活下來。今天我們企業(yè)（單位）的HR都專業(yè)和理性了，選擇招聘服務供應商的唯一依據是招聘效果，這就回歸到本質，對我們一覽英才網這樣的公司是天大的好事，回歸招聘的本質，創(chuàng)造社會價值，彰顯我們工作的意義！
所以只要我們心靈深處在時刻蕩漾著：我們的企業(yè)招聘到人才沒有？我們的人才找到了工作沒有？這樣我們就能走進客戶的心里，而不僅僅停留在客戶的眼睛里和耳朵里。
4、管理者思考的問題：跟上時代步伐
我們要思考我們做管理的每一天能為一線戰(zhàn)士解決什么具體問題、提供哪些具體幫助？到底我們管理的職責和意義在哪里？只有這們才符合整個時代的發(fā)展，社會已經到了2.0時代了，我們的行為和思想一定要跟上時代。
一覽服務日，我們的標語是：我們的客戶招到人才了嗎？我們網站的人才找到工作了嗎？標語樸實、用心。是每一招聘顧問都應該謹記和思考的�？蛻艚o了我們什么，我們回饋給客戶了什么？借用冷總的話：讓我們就能走進客戶的心里，而不僅僅停留在客戶的眼睛里和耳朵里。我們希望網站所有招聘顧問能盡職盡責，一切以客戶為中心，營造良好的服務氛圍。
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